Pour apporter à l'ensemble de nos clients, la meilleure garantie de qualité de service, nous avons mis en place au sein de notre entreprise de déménagement une démarche de qualité à travers la certification ISO 9001 Version 2008.

Vous pouvez ici accéder la lecture de l'ensemble des exigences et objectifs qui s'inscrivent dans notre démarche de qualité.

La norme ISO 9001 Version 2008 s'inscrit sur une démarche qualité tournée vers 4 axes...

1 - La responsablité de la direction :

Nous nous engagons à satisfaire aux exigences des clients, aux exigences réglementaires et légales, par la mise en place d'un système de management qualité.

2 - La gestion des ressources :

Nous mettons en place les ressources nécessaires afin d'entretenir et d'améliorer le système de management de la qualité. Pour votre déménageur, cela se traduit par la détermination, l'évaluation des compétences du personnel ainsi que par des actions de sensibilisation et de formation au sein de l'entreprise. Par la conformité de ses infrastructures, bâtiments et équipements.

3 - La réalisation du service :

Nous formalisons des objectifs qualité et des exigences relatives au service.

Nos actions sont mises en oeuvre sous forme d'un plan d'action qualité. Des critères de vérification, de validation, de surveillance et d'acceptation valorisent la réalisation du déménagement. Les enregistrements de nos enquêtes qualité apportent la preuve que nos processus de réalisation satisfont aux exigences de nos clients.

4 - Mesure d'analyse et d'amélioration continue :

Nous mesurons les informations relatives à votre satisfaction de vos exigences. Cette analyse est le principal indicateur de notre performance. En fonction des ses résultats, des actions correctives sont mises en place et nous orientent vers une amélioration continue.
La planification d'audits internes et externes déterminent si notre système de management de la qualité est conforme à la norme internationale.

>> En savoir plus sur la norme NF Service

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