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Norme ISO 9001 Version 2008 : un gage de qualité pour les clients...
La mise en oeuvre d'un système de gestion de la qualité selon les exigences de la norme ISO 9001 - Version 2008 pour démontrer l'aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences réglementaires applicables est une preuve de qualité. Mais aussi pour chercher à accroître la satisfaction des clients par l'application efficace du système de management et en particulier mettre en oeuvre un processus d'amélioration continue est complémentaire
Martine R. - Présidente Directrice Générale de Paris déménageur
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Certification ISO 9001 Version 2008
Pour apporter à l'ensemble des clients, la meilleure garantie de qualité de service, la mise en place au sein d'une entreprise de déménagement doit se faire dans le cadre d'une démarche de qualité à travers la certification ISO 9001 Version 2008.
Vous pouvez ici accéder la lecture de l'ensemble des exigences et objectifs qui s'inscrivent dans la démarche de qualité d'une entreprise de déménagement.
La norme ISO 9001 Version 2008 s'inscrit sur une démarche qualité tournée vers 4 axes...
1 - La responsablité de la direction :
La société de déménagement s'engage à satisfaire aux exigences des clients, aux exigences réglementaires et légales, par la mise en place d'un système de management qualité.
2 - La gestion des ressources :
Une mise en place des ressources nécessaires doit être réalisée afin d'entretenir et d'améliorer le système de management de la qualité. Pour votre déménageur, cela se traduit par la détermination, l'évaluation des compétences du personnel ainsi que par des actions de sensibilisation et de formation au sein de l'entreprise. Par la conformité de ses infrastructures, bâtiments et équipements.
3 - La réalisation du service :
Formaliser des objectifs qualité et des exigences relatives au service...
Chaque action mise en oeuvre doit se faire sous la forme d'un plan d'action qualité. Des critères de vérification, de validation, de surveillance et d'acceptation valorisent la réalisation du déménagement. Les enregistrements des enquêtes qualité apportent la preuve que les processus de réalisation satisfont aux exigences des clients.
4 - Mesure d'analyse et d'amélioration continue :
Mesurer les informations relatives à la satisfaction de exigences du client. Cette analyse est le principal indicateur de la performance. En fonction des résultats, des actions correctives sont mises en place et orientent l'entreprise de démangement vers une amélioration continue.
La planification d'audits internes et externes déterminent si le système de management de la qualité est conforme à la norme internationale.
>> En savoir plus sur la norme NF Service
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