Pour apporter à l'ensemble de nos clients, la meilleure garantie de qualité de service, nous avons mis en place au sein de notre entreprise de déménagement une démarche de qualité à travers la norme NF Service sur le déménagement (Norme NF EN 12522-1).

Vous pouvez ici accéder la lecture de l'ensemble des exigences et objectifs qui s'inscrivent dans notre démarche de qualité.

La norme NF service s'inscrit sur une démarche qualité tournée vers 3 axes...

1 - La Préparation de votre déménagement :

Pour cette première démarche, nous mettons à votre disposition gratuitement et à votre demande, un conseiller expert. Lors d'un premier entretien, ce dernier appréciera vos besoins, évaluera le volume de votre déménagement et les moyens techniques à mettre en oeuvre. Il vous informera sur les conditions de réalisation de votre déménagement et les conditions d'assurances.

A l'issu de cet entretien, nous vous enverrons un devis de déménagement détaillé qui formalisera votre situation et les dispositions contractuelles, ainsi que son coût exact.

2 - La réalisation de votre déménagement :

Pour votre satisfaction, nous mettons en place des moyens techniques performants, des emballages spécifiques, des moyens de manutention et de transport spécialisés. Ces moyens sont valorisés par l'expérience et la formation de nos déménageurs.

En relation avec notre exploitation, votre déménageur assure l'organisation et le suivi du déroulement de votre déménagement : le respect des dates et horaires prévus, la founiture d'une lettre de voiture qui formalise la fin de votre déménagement, etc...

Nous vous remettrons une enquête qualité en fin d'évaluation afin que nous puissions mesurer votre satisfaction.

3 - L'après vente :

A l'issu de votre prestation, nous enregistrons et analysons chacune de vos observations et réclamations. Cette analyse est le principal indicateur de notre performance.

>> En savoir plus sur la certification ISO 9001

Nous contacter : Informations déménagement