Norme NF Service - NF EN 12522-1
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Les normes et certifications de Paris Déménageur : un gage de qualité pour nos clients...
Orientés vers le service de qualité, nous avons toujours voulu apporter la meilleure assurance qualité lors de nos déménagements par le biais d'un responsable qualité chargé d'élaborer un plan qualité avec un management à la hauteur et des contrôles qualités réguliers. Le tout s'incrivant dans une démarche visant à rendre nos services plus performants pour nos clients
Martine R. - Présidente Directrice Générale de Paris déménageur
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Norme et certification de Paris déménageur
Pour apporter à l'ensemble de nos clients, la meilleure garantie de qualité de service, nous avons mis en place au sein de notre entreprise de déménagement deux démarches qualité : La norme NF Service sur le déménagement (Norme NF EN 12522-1) ainsi que la certification ISO 9001.
L'ensemble de ces démarches vous sont présentées ici afin que vous puissiez les apprécier.
La norme NF service sur le déménagement ou norme NF EN 12522-1
Cette norme NF est un texte de référence qui définit dans la profession des déménageurs, le service qu'une société de déménagement française souhaite apporter à ses clients et qui décrit les exigences de qualité à atteindre. Cette norme est élaborée collectivement par l'ensemble parties concernées : les prestataires de service, les consommateurs, les pouvoirs publics
La norme NF EN 12522-1 sur le déménagement de particulier explique notamment que le service de déménagement est constitué de plusieurs éléments de service : accueil, information, etc...
Ce document décrit ainsi pour chaque élément de service, les engagements à atteindre. Exemple : les engagements portent sur le respect des dates, les moyens mis en oeuvre, les formalités à la livraison, la compétence des déménageurs, etc...
>> En savoir plus sur la norme NF Service
La certification ISO 9001 Version 2008
La certification ISO 9001 est une norme générique applicable à tous les secteurs d'activité.
Elle définit les exigences en terme d'organisation et impose des objectifs de principe (et non de moyens ou de performances). Chaque société définit son champ de certification et construit ses propres vecteurs d'application de la norme. L'entreprise est libre de concevoir un système de management de la qualité sur mesure, dans le respect des exigences de la norme ISO.
Chaque entreprise d'un secteur d'activité précis a des engagements de service spécifiques : ce dernier est défini selon les objectifs qu'elle souhaite se fixer pour atteindre une qualité de prestation propre.
>> En savoir plus sur la certification ISO 9001
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